ヒアリングとリサーチ
マーケティング本でよく紹介されているSWOT分析やマッピングなど、これらはリサーチの一つの方法です。事業をする当事者のこと、商品やサービスを提供する相手のことをよく知ることが大切なのです。
リサーチにはヒアリングも含まれます。事業者はもちろんですが、対象となる消費者、場合によっては身近な家族なども対象です。決まったルールや方法はありません。消費者の視点で、いつも街を観察することも大切なリサーチとなります。
今売られている商品を見てもニーズを探ることはできないので、注意が必要です。